راهنمای استفاده
راهنمای استفاده
آموزش کامل استفاده از خدمات پلتفرم یک وکیل
خوش آمدید به راهنمای استفاده از پلتفرم یک وکیل. این راهنما به شما کمک میکند تا به راحتی از تمامی خدمات ما استفاده کنید. اگر سوالی دارید که در این راهنما پاسخ داده نشده، میتوانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
۱. ثبتنام و ورود به سیستم
ثبتنام
- روی دکمه "ورود یا ثبت نام" در بالای صفحه کلیک کنید
- شماره موبایل خود را وارد کنید
- کد تایید ارسال شده را وارد کنید
- اطلاعات شخصی خود را تکمیل کنید
- حساب کاربری شما آماده استفاده است
ورود به سیستم
- روی دکمه "ورود یا ثبت نام" کلیک کنید
- شماره موبایل خود را وارد کنید
- کد تایید ارسال شده را وارد کنید
- وارد حساب کاربری خود شوید
۲. دریافت مشاوره حقوقی
۲.۱. مشاوره تلفنی
- از منوی اصلی، "مشاوره تلفنی" را انتخاب کنید
- وکیل مورد نظر خود را از لیست انتخاب کنید
- دستهبندی موضوع مشاوره را انتخاب کنید
- مدت زمان مشاوره را انتخاب کنید
- هزینه را پرداخت کنید
- در زمان مقرر، وکیل با شما تماس خواهد گرفت
۲.۲. مشاوره متنی
- از منوی اصلی، "مشاوره متنی" را انتخاب کنید
- وکیل مورد نظر خود را انتخاب کنید
- دستهبندی موضوع مشاوره را انتخاب کنید
- مدت زمان مشاوره را انتخاب کنید
- هزینه را پرداخت کنید
- از طریق چت متنی با وکیل ارتباط برقرار کنید
۳. تنظیم قرارداد
- از منوی اصلی، "تنظیم قرارداد" را انتخاب کنید
- وکیل متخصص در زمینه قرارداد مورد نظر خود را انتخاب کنید
- نوع قرارداد را مشخص کنید (تجاری، ملکی، کاری و غیره)
- جزئیات قرارداد را برای وکیل ارسال کنید
- هزینه تنظیم قرارداد را پرداخت کنید
- وکیل قرارداد را تنظیم کرده و برای شما ارسال میکند
- در صورت نیاز به اصلاحات، میتوانید با وکیل در ارتباط باشید
۴. تنظیم شکایت
- از منوی اصلی، "تنظیم شکایت" را انتخاب کنید
- وکیل متخصص در زمینه مورد نظر خود را انتخاب کنید
- نوع شکایت را مشخص کنید (شکایت کیفری، حقوقی و غیره)
- جزئیات پرونده و شکایت را برای وکیل ارسال کنید
- مدارک لازم را آپلود کنید
- هزینه تنظیم شکایت را پرداخت کنید
- وکیل شکواییه را تنظیم کرده و برای شما ارسال میکند
۵. پرداخت هزینه خدمات
۵.۱. روشهای پرداخت
- پرداخت آنلاین از طریق درگاههای امن بانکی
- پرداخت با کارتهای بانکی عضو شتاب
- پرداخت امن و سریع
۵.۲. امنیت پرداخت
تمامی پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود و اطلاعات کارت بانکی شما نزد ما ذخیره نمیشود. تمامی تراکنشها با رعایت استانداردهای امنیتی انجام میشود.
۶. مدیریت سفارشات
۶.۱. مشاهده سفارشات
برای مشاهده سفارشات خود، وارد بخش "سفارشات من" شوید. در این بخش میتوانید تمامی سفارشات خود را مشاهده کنید و وضعیت هر سفارش را بررسی کنید.
۶.۲. پیگیری سفارش
برای پیگیری سفارش، روی سفارش مورد نظر کلیک کنید. در صفحه جزئیات سفارش میتوانید:
- وضعیت سفارش را مشاهده کنید
- با وکیل در ارتباط باشید
- فایلهای دریافتی را دانلود کنید
- به وکیل امتیاز دهید
۷. مدیریت پروفایل
۷.۱. ویرایش اطلاعات
برای ویرایش اطلاعات پروفایل خود، وارد بخش "پروفایل" شوید. میتوانید اطلاعات شخصی، شماره تماس و سایر اطلاعات را بهروزرسانی کنید.
۷.۲. تغییر رمز عبور
برای تغییر رمز عبور، از بخش تنظیمات پروفایل استفاده کنید. رمز عبور جدید باید حداقل ۸ کاراکتر باشد.
۸. نکات مهم
آمادهسازی قبل از مشاوره
- سوالات خود را از قبل آماده کنید
- مدارک مرتبط را آماده داشته باشید
- در محیط آرام و بدون سر و صدا باشید
انتخاب وکیل مناسب
- به تخصص وکیل توجه کنید
- امتیاز و نظرات کاربران را بررسی کنید
- قیمت خدمات را مقایسه کنید
ارتباط موثر با وکیل
- سوالات خود را واضح مطرح کنید
- اطلاعات کامل و دقیق ارائه دهید
- به موقع پاسخ دهید
حفظ امنیت
- اطلاعات حساب کاربری را محرمانه نگه دارید
- از رمز عبور قوی استفاده کنید
- در صورت مشکوک بودن، با پشتیبانی تماس بگیرید
۹. سوالات متداول
آیا میتوانم قبل از پرداخت با وکیل صحبت کنم؟
خیر، برای ارتباط با وکیل باید ابتدا هزینه را پرداخت کنید. اما میتوانید نظرات و امتیازات سایر کاربران را بررسی کنید.
در صورت عدم رضایت از مشاوره چه کنم؟
میتوانید از طریق بخش پشتیبانی با ما تماس بگیرید. در صورت تایید مشکل، اقدامات لازم انجام خواهد شد.
آیا میتوانم سفارش را لغو کنم؟
بله، در صورت لغو قبل از شروع مشاوره، وجه شما عودت داده میشود. برای لغو سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
نیاز به کمک بیشتر دارید؟
اگر سوالی دارید که در این راهنما پاسخ داده نشده، یا نیاز به کمک دارید، میتوانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما همیشه آماده کمک به شما هستیم.